¿Qué herramientas se utilizan para dar seguimiento?

El seguimiento en Investal no se basa en “tickets” ni en “soporte técnico”. Se estructura con herramientas que permiten visualizar avances, documentar decisiones y acompañar sin fricción. Aquí te presento las principales:

Herramientas de seguimiento utilizadas #

1. Correo electrónico #

• Para entregables, documentación formal, propuestas y revisiones estratégicas
• Cada hilo tiene propósito, trazabilidad y contexto claro
• Se usa como canal principal para clientes que valoran profundidad y registro

2. WhatsApp / Signal (por invitación) #

• Para coordinación operativa, seguimiento ágil y resolución de dudas puntuales
• Se utiliza solo en proyectos activos y con clientes que lo solicitan
• Se respetan horarios, tono y límites definidos desde el inicio

3. Videollamadas programadas #

• Para revisiones de entregables, sesiones de diagnóstico o presentaciones estratégicas
• Se documenta lo conversado y se actualiza la narrativa del proyecto
• Se utiliza Zoom, Meet o la plataforma preferida por el cliente

4. Wiki interna y documentación compartida #

• Cada proyecto tiene una entrada con entregables, decisiones tomadas, supuestos y visualizadores
• Se actualiza conforme avanza el proyecto y se entrega al cliente como parte del cierre
• Compatible con equipos multidisciplinarios y clientes binacionales

5. Visualizadores y simuladores con trazabilidad #

• Herramientas diseñadas para que el cliente pueda revisar escenarios, decisiones y sensibilidad
• Incluyen lógica abierta, supuestos documentados y visualización clara
• Se entregan con manuales y ejemplos para uso autónomo

6. Protocolos de revisión #

• Check-ins periódicos según tipo de proyecto
• Registro de avances, bloqueos y decisiones tomadas
• Revisión de entregables con lógica de “¿qué decisión habilita esto?”