INVESTAL
¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio?
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Tabla de contenidos
Investal no promete “respuestas inmediatas”, porque no entrega soluciones genéricas. Promete claridad trazable, acompañamiento respetuoso y entregables que se pueden usar, presentar y defender. Aun así, hay estándares definidos para cada tipo de interacción.
Tiempos de respuesta por tipo de interacción #
| Tipo de interacción | Tiempo promedio estimado |
|---|---|
| Respuesta a correo formal | 24–48 horas hábiles |
| Coordinación vía WhatsApp / Signal | 2–6 horas hábiles (si aplica) |
| Entregables intermedios | Según calendario pactado |
| Revisión de entregables | 2–3 días hábiles desde recepción |
| Solicitud de ajustes o aclaraciones | 1–3 días hábiles según complejidad |
| Agendamiento de videollamada | 1–2 días hábiles según disponibilidad |
| Propuesta inicial de proyecto | 3–5 días hábiles desde diagnóstico |
Principios que rigen los tiempos #
- Claridad antes que velocidad: se prioriza entregar algo útil, no algo rápido
- Respeto por el ritmo del cliente: si el cliente necesita pausar, se documenta y se espera
- Trazabilidad garantizada: cada entrega tiene fecha, responsable y lógica clara
- Autonomía protegida: el cliente puede revisar, delegar o retomar sin perder el hilo
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